Kuluttajan peruuttamisoikeuteen päivityksiä kesäkuussa 2026

Kuluttajan peruuttamisoikeutta koskeva sääntely tarkentuu kesällä 2026. Oikeusministeriö antoi 12.3.2026 asetuksen (165/2026), jolla päivitetään kuluttajansuojalain 6 luvussa tarkoitettua peruuttamislomaketta ja peruuttamisohjeita koskevan asetuksen liitettä I. Muutoksen taustalla ovat EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin uudistukset, erityisesti rahoituspalvelujen etämyyntiä koskeva sääntely. Kuluttajansuojalain mukaan elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä tiedot peruuttamisoikeudesta sekä tarvittaessa kuluttajansuojalain 6 luvussa mainittu peruuttamislomake. Uudella asetuksella ei muuteta kuluttajan peruuttamisoikeuden sisältöä, vaan sitä, miten oikeudesta on kerrottava kuluttajalle.

Mikä muuttuu käytännössä?

Keskeiset muutokset koskevat ennen kaikkea peruuttamisoikeutta koskevien asiakirjojen sisältöä ja rakennetta:

• Selkeämmät peruuttamisohjeet: päivitetty malli peruuttamisohjeesta täsmentää, miten kuluttajalle tulee kertoa peruuttamisoikeuden käytöstä
• Sähköiset peruuttamistavat: ohjeissa huomioidaan aiempaa selkeämmin mahdollisuus käyttää sähköisiä peruuttamistapoja
• Verkkopohjaiset peruuttamistoiminnot: uusi malli tarkentaa tilanteita, joissa yrityksen tulee tarjota verkkosivujen kautta toimiva peruuttamistoiminta sekä siihen liittyvä vahvistusmenettely
• Yhteystietovaatimukset täsmentyvät: yritysten on ilmoitettava yhteystietonsa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa aiempaa selkeämmin

Muutosten tarkoituksena on selkeyttää kuluttajalle annettavia tietoja ja yhdenmukaistaa niitä EU-tason sääntelyn kanssa.

Mitä tämä tarkoittaa yrityksille?

Yritysten näkökulmasta uudistus edellyttää konkreettisia toimenpiteitä. Kesäkuuhun mennessä tulisi:

• päivittää sopimusehdot
• tarkistaa verkkokauppojen peruuttamisohjeet
• päivittää asiakasmateriaalit ja lomakkeet

Asetus tulee voimaan 19.6.2026 samaan aikaan laajemman kuluttajansuojalain uudistuksen kanssa. Siirtymäaika on suhteellisen lyhyt, joten valmistelut kannattaa aloittaa mahdollisimman pian. Kuluttajille annettavien tietojen tulee täyttää lain vaatimukset asetuksen voimaantulosta lähtien.

Kokonaisuutena kyse on teknisestä, mutta käytännössä merkittävästä muutoksesta. Uudistus korostaa läpinäkyvän ja selkeän kuluttajainformaation tärkeyttä. Selkeä ja oikein annettu tieto ei ole pelkästään lakisääteinen velvollisuus, vaan myös keino vahvistaa asiakaskokemusta ja luottamusta.

Asiantuntijamme auttavat mielellään tarvittavien muutosten toteuttamisessa sekä kaikissa kuluttajansuojaoikeuteen liittyvissä kysymyksissä.

Teksti: Laura Kataila, Senior Associate, [email protected]

Tutustu asiantuntijoihimme: Laura Kataila, Anna-Sofia Brors, Elina Väärä, Mikko Koskinen, Hanna Huttunen, Lotta Koskela & Ville Välimaa